La ministre ougandaise de la Santé, Sarah Opendi, s’est rendue incognito dans un hôpital public de Kampala cette semaine pour y effectuer un test de glycémie, a annoncé le ministère lundi. Déguisée en patiente portant un voile couvrant le visage, elle explique avoir souhaité « vérifier sur le terrain le respect des droits des usagers » dans les établissements publics.
Selon un communiqué officiel, la ministre s’est présentée au service d’accueil et a demandé un test de glycémie. Le personnel aurait exigé le versement d’un pot-de-vin pour réaliser l’examen. Face au refus de la ministre de payer, le personnel a, toujours d’après la note, refusé de lui prodiguer la moindre assistance, en dépit de la règle selon laquelle les soins de base sont gratuits dans les hôpitaux publics.
La ministre a alors révélé son identité. Le ministère affirme qu’une plainte immédiate a été déposée et que les autorités ont procédé à l’arrestation des agents impliqués. « Le comportement rapporté est inacceptable et contraire à la politique de gratuité des soins », a déclaré le porte-parole du ministère.
Les personnes arrêtées font l’objet d’une enquête administrative et pénale pour extorsion et manquement aux obligations de service public.
Le ministère a par ailleurs annoncé l’ouverture d’un audit des pratiques de facturation et une campagne de sensibilisation du personnel hospitalier sur les droits des patients. Une inspection ministérielle est prévue cette semaine pour évaluer l’application des mesures disciplinaires.
Aucun commentaire n’a été obtenu pour l’instant de la direction de l’hôpital concerné ni des agents arrêtés. Le dossier pourrait avoir des répercussions sur la confiance des usagers envers les services de santé publique si les enquêtes confirment les faits.
Transcription Billetdujour.com
